Refund policy

İptal ve İade Koşulları

İptal Koşulları

Siparişinizi, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için destek@velsa.com.tr adresine veya 0535 208 13 62 numaralı destek hattımıza sipariş numaranız ile birlikte bildirimde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yerine aşağıdaki "İade Koşulları" süreci işletilecektir.

İade Koşulları ve Cayma Hakkı

Velsa üzerinden satın aldığınız Velsa™ Taşınabilir Gizli Kamera Dedektörü ürününü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade Kabul Edilme Şartları (Teknik ve Elektronik Güvenlik Kuralı)

Velsa™ Taşınabilir Gizli Kamera Dedektörü, optik lens ve hassas sensörler barındıran elektronik bir güvenlik ekipmanıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

Ürünün orijinal koruyucu ambalajının, mühür bandının veya güvenlik jelatininin sökülmemiş/yırtılmamış olması,
Cihaz gövdesinde, optik vizör/lensinde veya kızılötesi LED panellerinde çizik, aşınma, darbe ya da sıvı teması izi bulunmaması,
Cihazın şarj kablosu, askı ipi, kullanma kılavuzu ve tüm kutu içi aparatlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,
Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması zorunludur.

Koruyucu güvenlik bandı sökülmüş, optik/fiziksel deformasyona uğramış ya da eksik aksesuarlı gönderilen ürünlerin iadesi teknik kontroller sonrasında kabul edilmeyecektir.

İade Süreci

İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte destek@velsa.com.tr e-posta adresine veya 0535 208 13 62 numaralı müşteri destek hattımıza iletiniz.
Cihazı; şarj kablosu, tüm kutu içi aksesuarları ve faturası (veya e-arşiv faturası/irsaliyesi) ile birlikte orijinal kutusunda darbelere karşı korunaklı şekilde paketleyiniz.
İade kargo ücreti ALICI'ya (müşteriye) aittir. İadenizi, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] kargo şirketi aracılığıyla gönderi ücretini kargo şubesinde ödeyerek tarafımıza gönderebilirsiniz.
Karşı ödemeli (ücreti firmamızdan tahsil edilecek şekilde) gönderilen iade kargoları depomuz tarafından teslim alınmayacaktır.
İade edilen ürün teknik servis ve depomuza ulaştıktan sonra fonksiyon testleri ve kozmetik kontroller gerçekleştirilir. Şartlara uygun bulunan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.