Hizmet şartları

VELSA HİZMET ŞARTLARI (TERMS OF SERVICE)

Son Güncelleme Tarihi: 12 Nisan 2026

İşbu web sitesini (velsa.com.tr) ziyaret ederek veya sitemizden alışveriş yaparak, aşağıda belirtilen şartları ve kuralları kabul etmiş sayılmaktasınız. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. TARAFLAR VE HİZMET KULLANIMI

Bu şartlar, VELSA (bundan sonra "Şirket" veya "Biz" olarak anılacaktır) ile velsa.com.tr adresini kullanan bireysel veya kurumsal kullanıcılar (bundan sonra "Müşteri" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında geçerlidir. Sitemizden alışveriş yapabilmek için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir.

2. ÜRÜN BİLGİSİ VE TIBBİ SORUMLULUK REDDİ

  • VELSA tarafından satışı yapılan "İnsülin Taşıma Çantaları", ilaçların muhafazasına yardımcı olan destekleyici ürünlerdir.

  • Tıbbi Cihaz Değildir: Satılan ürünler tıbbi bir cihaz, ilaç veya tedavi aracı değildir.

  • Kullanıcı Sorumluluğu: İlaçların saklanması gereken ideal sıcaklık aralıklarını takip etmek ve ürünün performansını (soğutma süresi vb.) kontrol etmek tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Ürünün yanlış kullanımı, ilacın bozulması veya buna bağlı gelişebilecek tıbbi komplikasyonlardan VELSA hukuki veya cezai olarak sorumlu tutulamaz.

3. TESLİMAT ŞARTLARI VE SÜRESİ

  • Teslimat Süresi: Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır. Hazırlık ve lojistik süreçlerine bağlı olarak teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren en geç 14 iş günü (Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller hariç) olarak belirlenmiştir.

  • Gecikmeler: Kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluk, hava muhalefeti veya mücbir sebeplerden (doğal afet vb.) kaynaklanan gecikmelerde VELSA bilgilendirme yapacaktır ancak bu durumlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

  • Sitemizdeki tüm ürün fiyatları ve stok durumları zaman zaman güncellenebilir.

  • Belirgin fiyat hataları (örneğin yazım hatası kaynaklı sembolik fiyatlar) durumunda VELSA, siparişi iptal ederek ücreti iade etme hakkını saklı tutar.

  • Ödemeler, Shopify tarafından desteklenen güvenli ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.

5. İPTAL VE İADE HAKKI

  • Alıcı, ürünün ambalajını açmamış, koruma bandını sökmemiş ve ürünü kullanmamış olması kaydıyla 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

  • Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı veya mühür bandı açılmış ürünlerin iadesi, ilgili yönetmelikler gereği kabul edilmemektedir. (Detaylar için lütfen İade Politikamızı inceleyiniz.)

6. FİKRİ MÜLKİYET

velsa.com.tr adresinde yer alan tüm içerikler, logolar, görseller ve yazılı metinler VELSA'ya aittir. İzinsiz kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri yetkilidir.

8. İLETİŞİM

Hizmet şartlarımızla ilgili her türlü soru için:

  • E-posta: mail@velsa.com.tr

  • Web Sitesi: velsa.com.tr